Unsere Referenzen: Erfolgsgeschichten aus der Praxis
Bei NEXPERTO sind wir stolz auf die Erfolge, die wir gemeinsam mit unseren Kunden erzielt haben. Unsere Referenzen zeigen, wie unsere maßgeschneiderten IT-Lösungen Unternehmen in verschiedenen Branchen unterstützt haben, ihre Ziele zu erreichen und ihre Geschäftsprozesse zu optimieren.
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Erfolgreiche Cloud-Telefonie für humedica
NEXPERTO hat für die Organisation humedica, die sich für die Unterstützung der Schwächsten in Krisen- und Katastrophenfällen einsetzt, eine maßgeschneiderte Cloud-Telefonie-Anlage implementiert. Diese Lösung ersetzt die vorherige herkömmliche Telefonanlage, die den Anforderungen der global tätigen Organisation nicht gerecht wurde. Die Kommunikation mit Außendienstmitarbeitern und die Erreichbarkeit in Krisensituationen waren bis dahin stark eingeschränkt, was zu Verzögerungen und ineffizientem Umgang mit eingehenden Spendenanrufen führte.
Mit der neuen Cloud-Telefonie-Anlage konnte humedica die Erreichbarkeit ihrer Mitarbeiter erheblich verbessern. Die flexiblen Funktionen der Anlage ermöglichen es den Mitarbeitern, effizienter zu kommunizieren, insbesondere während Krisensituationen, in denen das Anrufaufkommen ansteigt. Dank der verbesserten Flexibilität können Mitarbeiter im Home-Office oder unterwegs problemlos arbeiten und sind dabei stets gut erreichbar.
Ein weiterer entscheidender Vorteil der Cloud-Telefonie ist die Kostenersparnis. Durch den Wegfall von Weiterleitungsgebühren und die Möglichkeit, bis zu 999 Benutzer einzurichten, hat humedica nicht nur die Effizienz gesteigert, sondern auch die Telekommunikationskosten enorm gesenkt. Seit der Implementierung 2021 wurden über 115.000 Anrufe bearbeitet, was den reibungslosen Betrieb der Organisation unterstützt. Die Cloud-Telefonie von NEXPERTO wird aus einem Rechenzentrum in München gehostet, was hohe Standards in Bezug auf Datenschutz und Exklusivität gewährleistet. In der Zusammenarbeit mit NEXPERTO hebt humedica die schnelle und professionelle Umsetzung hervor. Die Anpassungsfähigkeit der Telefonanlage an sich ändernde Anforderungen bietet der Organisation Sicherheit für die Zukunft.
Durch die benutzerfreundliche Client-App können auch technisch weniger versierte Mitarbeiter die Telefonie problemlos nutzen. Dies trägt zur Verbesserung der Sprachqualität und des Komforts während der Gespräche bei. Die umfangreichen Funktionen, einschließlich Telefonkonferenzen und zeitbasiertem Routing, bieten humedica zusätzliche Möglichkeiten, die Kommunikation zu optimieren.
Insgesamt hat die Partnerschaft mit NEXPERTO humedica nicht nur bei der Einführung der Cloud-Telefonie unterstützt, sondern auch neue Wege für zukünftige Projekte, wie die Integration eines automatischen Türschließsystems, eröffnet. NEXPERTO wird als zuverlässiger Partner geschätzt, und die positive Zusammenarbeit wird jederzeit weiterempfohlen.
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